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訪客信任你的12大因素

發布時間:2021-08-17 丨 瀏覽:147 丨 來源:哈爾濱翰諾網絡科技有限公司

摘要:眾所周知,網站建設已不僅僅是停留在頁面的美觀設計上,更重要的是在用戶訪問你網站的同時,已經覺得你是一個值得信任的企業,你們的產品和服務確實能夠解決他們的實際問題,這時候網站充當的是一個銷售員的角色,來消除訪客的擔憂,最終讓訪客相信自己的產品,接受自己的服務。

幾乎一切的行為都是建立在信任的基礎之上,建設企業網站更需要信任,如果你不能讓訪客相信你,那么你所做的網站優化,網站推廣等方面的努力都是白費的,信任是顧客心中最后一道關口,當顧客對你的產品滿意后,還需要消除用戶心中的安全顧慮,這樣才能順利完成一筆銷售,所以你的企業網站必須能夠讓人產生足夠的信賴感,如果你沒有這方面的經驗,也不要慌張,下面來教你如何建立一個讓瀏覽者信任的網站:

1、網站的第一印象一定要夠專業,同時也要根據行業特性和目標群體來設計網站,不要為了所謂的專業把網站設計的千篇一律,看起來是山寨版新浪,搜狐,假如你是個娛樂性的站點,就不要把你的網站設計的太死板,專業并不代表死板!

2、導航必須清晰明了,將用戶最感興趣的內容放在導航欄目上,讓訪問者順利到達你網站的每一個角落。

3、定期更新你網站的內容,要讓訪客感覺你的網站是有生命力的,每天都愿意去回訪你的網站,最好是形成一定的規律,不要隔三岔五的更新內容。

4、仔細審查你網站的每個頁面,及時處理網站的各種問題,一定要在你的訪客發現問題之前發現問題,不然你的專業性會大打折扣。

5、網站內容的書寫,表達方式盡量大眾化,不要像寫行業報告,學術論文一樣讓人琢磨好久也無法領會其中的奧妙,也不要讓你的網站到處都是“xx產品讓你狂瘦30斤”“想知道一夜暴富的秘密嗎”之類的,訪客都不是三歲小孩,對這類的文字早已感到反感。

6、在你的網站上放置第三方權威機構的認證,比如:支付寶合作伙伴,阿里巴巴等知名網站的認證,不要忽悠訪客,你沒有得到認證的話就不要隨便貼一張圖片到你的網站上,所謂的認證必須是真實可驗證的。

7、讓企業的管理人員,企業員工都出現在你的網站上,如果你不知道是什么原因,你就想想為什么那么多城市開通了市長專線之類的服務,就是為了讓顧客感覺他是在和一群活生生的人打交道,拉近顧客與企業的距離。

8、也需要把企業的聯系方式一一列出來:QQ,電話,各類信箱和阿里旺旺等等,這些都是能迎合你客戶需求的工具,再麻煩也得做出來!

9、不要在自己的網站上貶低競爭對手,如果你想表現出來比競爭對手更強,最好把自己的產品和服務與競爭對手做一個客觀的比較,讓顧客自己去分辨好壞。

10、如果可能的話請確保100%退款,要在網站上明確詳細的說明您的退款和退貨政策。

11、對于網絡上的各種留言,評論要及時回應,解決,不要刻意的刪除對公司有負面影響的信息,這樣會讓你的顧客反感,認為你在逃避問題。遇到這樣的問題要積極的對待,表明自己的立場和態度!

12、如果你的產品或服務有優惠活動,請說明優惠的原因,不然會讓顧客認為你銷售的是次貨。對于限時的優惠到了時間就及時撤掉,不要讓客戶看到你的網站一年365天都在舉行同一個優惠活動!

以上12個方面只是說明了大概的方向,最重要的還是需要認真具體的處理每一項中的細節問題。

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